Buchhaltung, Kundenservice oder Produktion laufen bei vielen Unternehmen über Cloud-Dienste und APIs außerhalb der eigenen Kontrolle. Fällt eine Plattform aus, sind die Folgen weltweit sofort spürbar. Klassische Notfallpläne greifen dann zu spät. Wie Architekturen aus solchen Störungen lernen und robuster werden, zeigt ein fünfstufiges Resilienz-Modell.