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Buchhaltung, Kundenservice oder Produktion laufen bei vielen Un­ter­neh­men über Cloud-Dienste und APIs außerhalb der eigenen Kontrolle. Fällt eine Plattform aus, sind die Folgen weltweit sofort spürbar. Klassische Not­fall­pläne greifen dann zu spät. Wie Architekturen aus solchen Störungen lernen und robuster werden, zeigt ein fünfstufiges Resilienz-Modell.