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VoIP- und UCC-Plattformen transportieren sensible Unter­nehmens­kommuni­ka­tion und werden zunehmend zur Basis KI-gestützter Prozesse. Damit rückt die Frage nach digitaler Souveränität in den Fokus: Kontrolle über Daten, Infrastruktur und Anbieter wird zum Bestandteil der IT-Strategie.